안녕하세요, 아이몰 관리자 어른 입니다.

회원가입 시 1단계 가입여부 확인 페이지에서 이름과 메일주소를 넣고 중복체크 결과

이미 가입된 정보라는 메세지가 나타날 경우는

고객님의 개인정보가 타인에 의해서 도용되었거나,

이미 가입여부를 기억하지 못했을 경우일 수 있습니다.

체크 결과 이미 가입된 정보일 경우는 저희 아이몰 고객센터로 전화를 주시거나,

고객문의 게시판에 해당 내용을 올려주시면 어른이 직접 해당 내용을 확인 후

전화나 메일로 직접 연락을 드리겠습니다.

안녕하세요. 아이몰 관리자 어른 입니다.

아이몰 가입 시 아이디 중복조회를 회원가입을 완료 할 수 있십니다.

한번 사용한 아이디는 재 사용이 불가능 한점 참고 하세요.

회원가입 시 아이디/비밀번호의 글자는 6~12자  이내로 입력하시면 됩니다.

비밀번호 가입 시 쉽게 노출되는 비밀번호를 피하시고, 영문과 숫자 특수문자를 조합한

비밀번호를 사용하시면 좀 더 안전하게 이용하실 수 있습니다.

[아이디/비밀번호 찾기]

1.아이디 찾기

-이름과 메일주소를 기준으로 해당 메일로 아이디 정보를 발송합니다.

2.비밀번호 찾기

-아이디, 이름, 메일주소를 입력하시면 해당 메일로 임시 비밀번호를 발송 합니다.

-임시 비밀번호로 로그인 후 다시 비밀번호를 변경 하시기 바랍니다.

안녕하세요. 아이몰 관리자 어른 입니다.

회원탈퇴를 위해서는 우선 사용하시는 아이디/비번으로 로그인 하신 후

상단메뉴에서 정보수정 메뉴를 클릭 하신 후

마이페이지 좌측 메뉴 중 회원탈퇴 메뉴를 클릭하시면 탈퇴 페이지로 이동 합니다.

[회원탈퇴 시 주의사항]

1.회원탈퇴 시 가입 하신 아이디는 재 사용이 불가능 합니다.

-탈퇴 후 개인정보와 관련된 모든 데이트는 삭제 되며, 아이디만 사용불가 처리 됩니다.

2.회원탈퇴 시 포인트는 모두 소멸 됩니다.

-기존에 쌓아 두셨던 모든 포인트는 소멸 됩니다.

안녕하세요, 아이몰 관리자 어른 입니다.

[회원인 경우]

1.장바구니에 담긴 제품은 로그아웃을 하더라도 삭제 되지 않습니다.

2.장바구니에 담긴 제품은 3일 동안 보관됩니다.

[비 회원인 경우]

1.장바구니에 담긴 제품은 아이몰에 접속 해 있을 경우만 유지됩니다.

-열려 있는 브라우져를 모두 닫은 후 접속하시면 기존의 장바구니는 비워집니다.

회원로그인 후 구입하시면 더 많은 혜택이 있습니다

감사합니다.

안녕하세요. 아이몰 관리자 어른 입니다

포인트는 아이몰에 회원가입 한 회원에게만 적용됩니다.

주문서를 작성 하실때 하단에 결제금액 및 결제 방법을 선택 하시는 부분에서

보유하신 포인트를 현금 처럼 사용하실 수 있습니다.

포인트는 10,000점 이상부터 현금처럼 사용할 수 있습니다.

[포인트 적립 방법]

1.회원가입

-회원가입 시 1,000포인트를 제공 해 드립니다.

2.회원 로그인 후 상품 구입

-상품마다 정해진 포인트가 제공 됩니다.

3.상품 수령 후 고객센터의 후기 게시판에 등록

-상품을 수령하신 후 후기 게시판에 상품을 착화 하신 사진을 첨부해서 올리시면 500포인트가 적립니다.

감사합니다

안녕하세요. 아이몰 관리자 어른 입니다

아이몰에서는 제공하는 결제방법은 신용카드, 실시간계좌이체, 무통장입금 이렇게 3가지 결제방식을 제공합니다.

주문서 작성 페이지 하단에서 원하시는 결제 방법을 선택 하신 후

결제안내 팝창에 따라 결제단계를 진행 하시면 됩니다.

아이몰에서는 결제대행사로 올더게이트사를 이용하고 있습니다.

초기 접속 시 관련 프로그램 설치요청을 할 수 있습니다.

그때는 페이지의 안내에 따라 관련 프로그램을 설치 후 결제단계를 진행 하시면 됩니다.

[결제 모듈 설치 중 에러 발생 시 대처 방안]

☞ 고객의 PC에 스파이웨어 및 애드웨어 등으로 인해 결제모듈이 비정상적으로 설치되거나

설치자체가 되지 않는 경우

해당 모듈을 다운 받으신 후 안내 페이지를 참고 하시기 바랍니다. <a href="http://www.allthegate.com/plugin/wizard/AgsPluginWizard.exe">

안녕하세요. 아이몰 관리자 어른입니다

주문 시 결제방법을 무통장으로 선택 하시면 일반거래와 에스크로 방식의 거래 중

하나를 선택하셔야 합니다.

[에스크로 결제 처리 방법]

1.에스크로 결제 시 결제금액을 아이몰로 직접 입금하시는게 아니라,

결제대행 업체로 입금 하신 후 상품을 수령하신 다음에 대행업체에서 아이몰로 입금을 처리해 주는 방식 입니다.

2.에스크로 결제 시 결제 금액 단위에 따라 취급 수수료가 발생 됩니다.

3.대행업체의 종류에 따라 고객님이 상품을 취소 할 경우 취소 수수료가 발생 되는 경우도 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 아이몰 관리자 어른 입니다

아이몰에서 결제 시 지원하는 방식은 신용카드, 실시간계좌이체, 무통장 이렇게 3개의 방식을 제공하고 있습니다.

결제 대행사는 올더게이트를 통해서 결제가 이뤄지며,

30만원이상을 주문하실 경우는 공인인증서를 통해서만 결제가 가능한점 참고 하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요, 아이몰 관리자 어른 입니다.

결제 완료 후 주문취소는 결제완료 후 배송이전의 주문인 경우만 결제 취소가 처러 됩니다.

주문내역 페이지로 접근 하신 후

취소/반품/교환 신청 페이지에서 취소하실 주문을 선택하신 후 취소요청을 하시면

관리자에게 취소 요청이 접수되며, 관리자가 접수 내용을 확인 후 취소처리가 됩니다.

[주문 취소 내용]

1.주문 취소는 주문 상품에 대해서 부분 취소는 지원하지 않고 있습니다.

2.주문 취소 후 주문 시 사용했던 적립금은 환불됩니다.(회원의 경우)

3.주문 취소 후 취소내역은 취소/반품/교환 처리 페이지에서 확인 가능 합니다.

비회원 주문인 경우는 이름과 주문번호를 입력하시면 해당 주문페이지로 이동이 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요. 아이몰 관리자 어른 입니다

반품/교환은 주문하신 제품을 수령 하신 후 7일 이내에

홈페이지에 접속 하신 후 마이페이지 > 반품/교환 신청을 하셔야 됩니다.

반품/교환 신청이 접수 되더라도, 단순한 고객님의 변심, 사이즈교환, 색상 교환등의 경우는

반품에 따른 추가 배송비가 부과 되며, 박스의 상태나 제품의 사용여부등과 관련해서

내용을 확인 후 반품/교환 여부가 처리 됩니다.

아이몰의 지정 택배사를 통해서 반품/교환하실 경우 택배비 5,000원을 박스에 동봉해서 보내주시면 되며,

타 택배사를 이용하실 경우는 2,500원만 동봉해서 보내주시면 됩니다.

제품을 수령하신 후 7일이 지난 시점부터는 반품/교환 처리가 되지 않으니,

이점 양지하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요, 아이몰 관리자 어른 입니다

반품/교환 신청 시 가능한 경우와 불 가능한 경우입니다.

[교환/반품이 가능한 경우]

상품 수령 후 7일 이내에로 상품의 하자나 미 사용 제품에 대해서 교환/반품이 됩니다.

사이즈 확인을 위한 단순 착용 확인은 가능합니다.

박스나 택이 훼손되지 않은 경우만 가능합니다.

보내실 주소 : 부산시 연제구 연산4동 1136-5 한일유앤아이 103-803

[교환/반품이 불 가능한 경우]

상품 수령 후 7일이 지난 경우

제품이 오염되거나(신발박스 훼손, 박스에 송장이나, 테이프 자국), 택이 훼손된 경우

의류의 경우 목이 늘어나거나, 땀냄새가 나는경우, 오물질이나, 화장품이 묻어 있는 경우

감사합니다.

안녕하세요, 아이몰 관리자 어른 입니다

아이몰에서 제공 하는 포인트 정보 입니다.

[포인트 제공]

1.회원가입 시

-1,000Point 제공

2.상품구입 시

-상품마다 명시된 포인트 금액을 구매완료 후 적립됩니다.

3.착화사진

-상품후기에 수령하신 제품의 착화 사진을 첨부해서 보내주시면 500Point를 추가 적립해 드립니다.

[포인트 사용]

포인트는 현금과 동일하게 사용할 수 있습니다.

결제 시 포인트로 할인을 받을 수 있지만 회원에게만 혜택이 있으며, 10,000Point 이상부터

현금 처럼 사용 가능 합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 아이몰 관리자 어른 입니다

아이몰에서는 나이키, 아디다스 아동상품을 주력으로 판매 하고 있습니다.

아이몰에서 원하시는 상품이나 원하시는 상품의 사이즈가 없을 경우는

커뮤니티 > 고객문의 > 재입고 요청에 글을 남겨 주시기 바랍니다.

해당 요청을 확인 후 재입고 가능여부와 재입고 시점 등의 정보를 알려드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 아이몰 관리자 어른 입니다

무통장 입금으로 주문 한 후 주문서에 작성한 입금자명과 실제 입금자명이 틀린경우는

아이몰 고객센터로 전화를 주시면 가장 빠른 방법으로 해결이 됩니다.

아이몰에서는 커뮤니티 > 고객문의 > 입금자를 찾습니다

게시판에 해당 내용을 올려 놓으니 참고 하시기 바랍니다.

감사합니다.